三、售后服务承诺

             公司售后服务

        1．质量保证期   质量保证期为安装调试验收合格后24个月。对由于产品质量问题造成的零部件、易损件的损耗及损坏（非人为因素），将提供现场服务免费维修更换损坏的零部件、易损件（人工及材料均免费）。由于使用单位人为原因造成的零部件、易损件损坏，本公司有义务对损坏零部件收取成本费进行维修更换。

        2．我单位将在接到故障通知1小时内给予响应；对于设备故障，我单位在接到故障通知后24小时内派技术人员到达现场，72小时内解决故障。我单位承诺出保修期后5年将按照比市场价更优惠的价格向用户提供售后服务。

        3．质保期满后    保修期满后，如有质量问题，乙方应及时上门服务，视情况收取相应费用。维保方案分为定期维保服务和应急维修服务，服务内容同质保期的相同。

        4．生产厂家在设备安装后负责设备的调试，并保证在规定的期限内调试完毕。

        5．生产厂家郑重地向业主承诺，本厂所提供的货物是全新的、未曾使用过的，采用的是较佳材料和较好的工艺制成的，并在各个方面符合规定的质量、规格和性能，符合国家环境保护法律、法规对设备的有关规定，我公司保证本公司所提供的货物经过正确安装、正常操作和保养，在货物使用寿命期内运转良好。在规定的质量保证期内，生产厂家对由于设计、工艺或材料缺陷而发生的任何缺陷或故障负责。

售后服务执行机构

宁波太阳花节能设备有限公司

安装工程部

电话：13857864616